配送ポリシー

ご注文時の注意事項

・当店からのメールはflowerknows@mimi-japan.co.jpとなります。@mimi-japan.co.jpのドメイン受信許可設定をお願いいたします。
@ezweb.ne.jpはドメイン設定をしても受け取れない方が非常に多くなっております。大変お手数おかけしますが、別のメールアドスをご利用頂くようお願いいたします。

・ご注文完了後と商品発送の際にメールをお送りしております。お受け取りができていない方はドメイン設定のご確認をお願いいたします。

・ご注文時のお名前は姓と名前のフルネームをご記入の上ご注文をお願いいたします。

・マンション名やアパート名は省略せず、全てご記入いただきますようお願い申し上げます。

配送について

■ 送料について

送料は、商品区分およびお届け先の地域により異なります。

【一般商品】
ギフトボックス・グランドボックス・オールインボックスを除く商品が対象です。
送料：500円～1,500円
1回のご注文につき、一般商品の商品代金合計が税込5,000円以上の場合、一般商品の送料は無料となります。

【ボックス商品】
ギフトボックス・グランドボックス・オールインボックスが対象です。
送料：2,000円～3,500円
ボックス商品は、ご購入金額にかかわらず送料無料の対象外です。また、ボックス商品の代金は、一般商品の送料無料の条件金額には含まれません。

【一般商品とボックス商品を同時にご注文の場合】
一般商品とボックス商品は別々の梱包で発送するため、送料はそれぞれ計算し、合算して申し受けます。
一般商品の商品代金合計が税込5,000円以上の場合は、一般商品の送料のみ無料となり、ボックス商品の送料は別途かかります。

※送料無料の条件金額は、一般商品の各種割引適用後の商品代金合計（税込・送料を除く）を基準とします。
※複数のご注文金額を合算することはできません。
※ご注文に適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されます。送料を含むお支払い総額をご確認のうえ、ご注文ください。

・配送会社：ヤマト運輸 / 佐川急便
※出荷完了後の転送は原則不可となっております。配送先住所に誤りがないか十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

・配送期間：お支払いいただいてから、通常3~5営業日以内に発送いたします。
※繁忙期は配送期間が異なる場合がございます。

・予約販売商品配送期間：お支払いいただいてから、2ヶ月以内に発送いたします。
※繁忙期忙期は配送期間が異なる場合がございます。

当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。

返品・交換について

・お支払い完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則お受けしておりません。

・お客様都合（色・イメージ違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

・商品違い、数量不足、破損その他契約内容に適合しない商品は、判明後速やかに注文番号と状況をお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社負担での交換・返品等、法令に従い対応します。

・到着後7日以内のご連絡にご協力ください。ただし、期間の経過や不具合の確認に必要な開封・使用のみを理由に、法令上の権利を制限するものではありません。

・お届け先住所の不備やご転居等により、お荷物が弊社へ着払いで返送された場合には、返送時に発生した送料実費をお客様にご負担いただきます。
　- 再送対応：往路送料に加えた金額をご請求させていただきます。
　- 返金対応：往路送料および返送時の着払い実費を差し引いた金額をご返金いたします。なお、差し引き後の金額がご注文金額を上回る場合には、追加請求にてご請求をさせていただく場合がございます。