【お詫びとお知らせ】「バニーガーデンテイルズ」予約販売の追加対応のご案内(香水・クッションファンデーションの単品販売、ノベルティについて)

平素よりFlower Knows(フラワーノーズ)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「バニーガーデンテイルズ」の予約販売につきまして、事前のご案内不足・販売形態の不備により、ご不安・ご不便、ならびにご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

株式会社mimi-Japanは2026年1月よりFlower Knowsの日本総代理店として運営を開始しております。
まずは、現在の正規購入先および公式SNSアカウントを下記にてご案内いたします。


正規購入先(株式会社mimi-Japan運営)

下記が弊社が運営する公式オンラインサイトとなり、今後の新商品は下記サイトにて発売いたします。

・公式オンラインストア(Shopify)https://flower-knows.jp/
・Qoo10 公式ショップhttps://www.qoo10.jp/shop/flowerknows_jp
Amazon 公式ショップhttps://www.amazon.co.jp/b?node=26286483051&ie=UTF8&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&me=AKSUTE3H3IEIJ


※上記公式オンラインストアにおける過去のシリーズの商品の販売に関しましては現時点では未定となります。

公式SNS

運営主体が異なるため、公式SNSは以下の通り区分してご案内いたします。

弊社運営

・X(旧Twitter)https://x.com/mimi_cosme_
・Instagramhttps://www.instagram.com/mimi_china_cosme/
・TikTokhttps://www.tiktok.com/@mimi_cosme_

Flower Knows ブランド本社運営

・X(旧Twitter)https://x.com/flowerknows_jp
・Instagramhttps://www.instagram.com/flowerknows_jp
・TikTokhttps://www.tiktok.com/@flowerknows_jp

※投稿内容やご案内は各アカウントの運営主体により異なる場合がございます。
※日本国内での販売に関するご案内は、弊社運営の公式SNSおよび弊社販売ページの情報をご確認ください。

販売形態に関する追加対応のご案内

弊社の事前のご案内不足・販売形態の不備に対するお詫びとともに、予約販売の販売形態について、下記の対応を実施いたします。

1. 送料のご返金 ※本記事公開までに公式オンラインストア(Shopify)にてご購入されたお客様対象

2. 香水・クッションファンデーションの単品販売の開始 ※公式オンラインストア(Shopify)のみ ⇒ ご注文済みのお客様への香水・クッションファンデーションの追加ご注文のご対応(送料追加ご請求なし)

3. 予約販売期間のノベルティキャンペーンの実施について(本日までの注文も遡って対象)※公式オンラインストア(Shopify)のみ

4. オフライン販売(3月上旬より)についてのご案内


1. 送料のご返金について

事前のご案内不足・販売形態の不備によりご不便をおかけしたことへのお詫びとしまして、本記事を公開するまでに公式オンラインストア(Shopify)にてご購入(ご注文)いただいたお客様を対象に、送料をご返金いたします。

 

・対象:本記事公開時点までに弊社運営の公式オンラインストア(Shopify)にてご注文いただいたお客様
・返金内容:当該ご注文の送料
ご返金方法

銀行振込、コンビニ、Pay Easy以外での決済ご利用の決済方法へご返金
銀行振込、コンビニ、Pay Easyでの決済:お客様の銀行口座へご返金
※ご返金のために該当のお客様には弊社からお客様に銀行口座情報の確認のご連絡をいたします。


・ご返金時期 ※1月18日(日)よりご返金対応を順次開始いたします。
銀行振込、コンビニ、Pay Easy以外での決済:ご利用の決済方法によりご返金時期が異なります。詳細のご返金時期につきましては各決済会社にお問い合わせをお願いいたします。
銀行振込、コンビニ、Pay Easyでの決済:お客様から銀行口座情報のご連絡をいただいてから5営業日以内。

・お客様のお手続き:原則不要(弊社にて確認のうえ対応)

※ご返金の詳細は、決済方法ごとに処理方法が異なる場合がございます。該当のお客様には、必要に応じて弊社よりご案内いたします。

2. 香水・クッションファンデーションの単品販売について

明日1月18日(日)12:00より、公式オンラインストア(Shopify)にて下記商品の単品販売を開始いたします。



    ※ケースとリフィルは同一ページにてセット販売となり、セット価格は税込3,850円です。
    ※Qoo10公式ショップ、Amazon公式ショップでは販売いたしません。


    また、すでにご予約(ご注文)済みのお客様で、香水・クッションファンデーションの単品を追加でご購入されたい場合は、既存のご注文に追加が可能です。既存のご注文に追加をご希望の場合は、追加分の送料は発生いたしません。

    ・受付方法:お問い合わせフォームよりご連絡ください(「注文番号」「追加希望商品」「数量」を必ずご記載ください)

    ・お支払い方法:お客様から追加ご希望商品をご連絡いただきましたら、弊社にて現在のご注文と紐づいた追加のご請求書をご登録メールアドレスにお送りいたします。ご請求書からご希望の決済方法にて追加のお支払いのご対応をお願いいたします。

    ・受付期限:~1月30日(金)15時まで


    ※注意事項(必ずご確認ください)

    ・在庫状況により、販売数に限りがございます。
    ・ご注文いただいた商品は全てまとめての発送となります。追加商品のお支払いの確認が取れてから、ご注文商品の発送となりますので、ご注意ください。
    ・弊社のメールアドレスはflowerknows@mimi-japan.co.jpとなります。@mimi-japan.co.jpのドメイン受信許可設定をお願いいたします。
    ・@ezweb.ne.jpはドメイン設定をしても受け取れない方が非常に多くなっております。大変お手数おかけいたしますが、別のメールアドスレスをご利用いただくようお願いいたします。


    3. 予約販売期間のノベルティキャンペーンの実施について

    予約販売において、以下のノベルティキャンペーンを公式オンラインストア(Shopify)にて実施いたします。 また、本日までにご予約いただいたご注文も、条件を満たしている場合は遡って対象といたします。

    【重要】
    ①条件達成の判定は、送料を除くご注文金額(税込)を基準といたします。 ノベルティの付与にあたり、お客様による追加手続きは不要でございます。
    ②ノベルティは、達成した金額の段階に応じて複数付与されます。
    例:税込12,000円以上のご予約の場合、「税込5,000円以上特典」+「税込8,000円以上特典」+「税込12,000円以上特典」の合計3点をプレゼントいたします。
    (※税込8,000円以上の場合は、5,000円以上特典+8,000円以上特典の合計2点となります。)


    ノベルティ内容(予約販売期間のみ)

    ■ 税込5,000円以上のご予約特典

    マシュマロバニークリップ 1個プレゼント(色はランダム)


    ■ 税込8,000円以上のご予約特典

    エンジェルタッチチークブラシ 1個プレゼント(色はランダム)


    ■ 税込12,000円以上のご予約特典

    ティータイムリップバーム(チャーム付き)1個プレゼント(色はランダム)

    ※注意事項(必ずご確認ください)

    ・Qoo10公式ショップ、Amazon公式ショップのご注文は対象外となります。
    ・ノベルティは予約販売期間中のご購入が対象です。
    ・ノベルティの色はランダムとなり、お選びいただけません。
    ・ノベルティは数量限定のため、なくなり次第終了となります。
    ・終了や内容変更がある場合は、公式オンラインストアおよび弊社運営の公式SNSにて速やかにご案内いたします。
    ・ノベルティは原則としてご注文商品と同梱発送予定です。
    ・ノベルティの入荷時期の都合により、やむを得ず別送となる場合は、事前にご案内いたします。別送となる場合は追加送料は発生いたしません。


    4. オフライン販売について

    「バニーガーデンテイルズ」のオフライン販売は、3月上旬より順次開始予定です。
    取扱店舗様・販売日等は確定次第、弊社運営の公式SNSにてお知らせいたします。

    店頭でのお取り扱い商品は下記となります。

    ①バニーガーデンテイルズ シフォンマットリップ
    B04 ロココフラワーピンク
    B05 チェリーバレエ
    B06 ドーリーローズティー

    ②バニーガーデンテイルズ ルミナスシフォンチーク
    02 オヤスミバニー
    03 ベリーチュチュピンク
    04 アイリスガーデン
    05 スリーピーピーチ

    ③バニーガーデンテイルズ ロココシフォンアイパレット 
    01 ブロッサムバニー
    02 セレナーデライラック
    03 ストロベリーブーケ

    ④バニーガーデンテイルズ フルールリボンミラー
    フェアリーロゼ
    ミスティブルー
    ラベンダーミルフィーユ

    ※注意事項

    ・一部店舗を除きます。
    ・店舗によりお取り扱いが異なります。
    ・予告なくお取り扱いを終了する場合がございます。


    5. お問い合わせ窓口

    本件に関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

    ・お問い合わせフォーム:https://flower-knows.jp/pages/contact
    ・対応時間:平日10:00〜17:00



    改めまして、このたびは事前のご案内不足・販売形態の不備により、多くのお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後は、販売形態の整備を徹底し、お客様のお声を取り入れ、安心してお買い物いただける運営に努めてまいります。

    今後ともFlower Knowsを何卒よろしくお願い申し上げます。

    Flower Knows 日本総代理店
    株式会社mimi-Japan
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